本帖最后由 知乎灯神 于 2016-7-23 12:48 编辑

先说说klj有没有客服的事儿:一个十几年历史的照明灯具厂商,七年多淘宝开店,年营业额过千万软妹币的,能没有客服?
所以是有,绝壁有,有几个呢!构成分别是:
A 老板徒弟:小马哥,湾萌赵,扫地生,以前做商业照明的时候还有几个的,
有的学成单干了,有的被(去年年底开始的)家装客户的傻逼提问逼跑了,想骂人憋疯了(没真疯但真不干了。。。)
他们其实都有真材实料,商照出身人士,搞定你那仨瓜俩枣毫无要求的的提问应该很轻松的,他们会借口忙(也许真的忙)叫你自己去学习或看链接的
不关于奇葩二逼审美的方案类问题纠结选项问题,都会先简单回答几个有答案的,也是主力解决订单问题的!但是你继续提问无关于订单或问的有点多,那就真的忙去了
还要发货呢!klj现在那么火!不干活扣钱啊!是的,开始发套路提问啦,注意躲避~
B 以及老!板!娘!,呵呵,更关心你买了什么,会打电话给你核实,至于回答问题。。。。算错帐拍错订单更有机会得到她的(提醒质问式)客服服务!
这几位的任务可不是仅仅客服,配货,测试产品,安排打包,甚至还要去培训班接小公主,银行汇款开发票
对,全是身兼客服任务的KLJ职员而已!
C 深夜档(晚10点半以后),接替的偶然切入党。。。。这些都是老板自己撸袖子时段,等会儿吐槽吧!
D  QQ群(群号531376426),各路大神,经验者都在那里,你不去对不起你自己哇,有分享贡献还可以领红包呢,那是壕群!
E 其他平台如产品评论区,本论坛 以及 好好住App等平台里的KLJ买家秀屋主秀,且不少呢,现在有几十个在那,呵呵怎样!那都是 编!外!客!服!
好不好找呢?其实上面3类客服可以给你介绍几个的,这也是你和KLJ客服聊天的正确打开方式之一。。。。编外客服们你们快点跑吧~

分析一下遇见谁比较幸运,其实换个思维,遇见谁最不幸。。。。当然是游戏遇见大boss了!那就是 老板自己 !因为深夜档,大家都是人,尊重下作息,瞌睡上来了,没一句客气话
但是,你的问题比较有挑战性,不是弱鸡纠结狂,可以和他谈笑风生,建议去QQ群(群号531376426)找他哦,当然此时淘宝客服也是他手机挂着的,可惜会视而不见不太搭理你~挑你呢!
所以啊,遇见其他人都比这个好(不见得呵呵,也许你更喜欢找虐呢?),最幸运模式应该是从A到E除C
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分析一下,你可以问什么:
1.我下单了,你看下拍的对不对,运费还能不能少?这是最佳提问,ABC全部可以来!顺便提俩能回答的有简约答案的问题!钓鱼式提问!
其实灯具应用都不是高科技,看看电脑版详情和兜一圈买家秀和本论坛的低能文系列,真没啥搞不懂,灯具也都是正常的,抄抄案例没啥了。

2.我要下单了还有几个卡壳问题没想通。。。。。会得到相关提示的链接,包括知乎回答,针对性图片。。。。大不了进入第三步!

3.蒙杏儿(河南话俗语形容呆萌无助)一个,提的这些问题你觉得谁能有正确唯一答案?包括但不限于下列:
          我家xx宽xx长,该用几个灯,xx会不会太亮。。。。。差评提问!你照买家秀和产品链接里的应用猜一个?能错到太平洋?
          啪发来一个自家平面图的,又啪发来一个效果图或者不明来源的图说我要这样做,怎样布局好。。。。你这是提问还是伸手?你爱咋做咋做,随便做了死不了人!
         怎么配灯比较好呢?真的很头疼哦,你klj家选项么多。。。。选项那么多适合你的也就1-2个,看看购买记录里那个选项最多不就可以了,我们怎么会知道你有没有什么奇葩爱好搞gAy啊!
    这第三类提问的人群啊,你还有救,去群里群相册看看更多实拍买家秀教学图文和找个 司机 吧,也不贵500+来份方案布局包括出一份购买清单
    好啊,舍不得啊,那问你你房价多少重不重视灯光买房后是不是穷的连出去吃个饭钱也不够了?500多还不够买套像样的衣服吧,包包?忘了你已经用麻布袋了sorry!
4.挑战性的提问,包括但不局限于下列:
          这灯的尺寸。。。。拜托,只要不是开孔类灯具,尺寸图上就能大概看好比例比较了,当然我们也在慢慢补充关于尺寸图片信息,那些2米多以外视觉上的尺寸误差你就别讲究了吧!
          参数问题,技术撕逼。。。我先不呵呵你,我KLJ家大boss天生就是讲参数的,讲师都混够了因为对实现其人生理想并无卵用,国内同行讲的赢他的真没见过谁谁!作为全公司连打包的阿姨都比一般人懂得多,连快上小学三年级的小公主都比你术语会的多!当然你们中也有看了几本照明书,追了几天知乎,被其他灯商或设计师的套路牵着鼻子走的。。。。。记住一句话:我们现在不玩参数了,讲感觉讲效果讲演绎了!更高(假)的参数和更好的综合表现,你选谁?参数很重要吗,那大家都去考试好了!另外你确信你家真的对照明很高要求?别开玩笑了都用led了【大BOSS口头禅】!参数党吃的亏比信任klj的可海了去了!
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  最后,真要讲一讲我们对面的你们中有多少奇葩吗,要讲一讲一个国内无主灯家庭装修门派由一家卖灯的来挑大梁吗?这贴还能结束吗?
一个暴雨的雨夜,凌晨4点半,升级WIN10这一个多小时内匆匆写就,诚恳的像孩子一样跟大家说:
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你对KLJ的期望过于沉重,请给大家喘息的机会,理解万岁。。。
诚如你看到的
我们做了自己能做的一切并且继续一心努力,
你也不要懒不要抠脑子多用哦!




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     楼主| 发表于 2016-7-23 06:07:55 来自手机 | 显示全部楼层
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    发表于 2016-7-24 01:50:00 | 显示全部楼层
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