本帖最后由 我是冻梨啊 于 2016-7-5 15:35 编辑

我家橱柜和装修公司都是X派,会混淆在一起讲,暂时分为【前期选择】、【施工过程中的纠纷-橱柜】、【施工过程中的纠纷-硬装】、【收尾工作】。为了尽量还原事实,所以帖子会有点长。

【前期选择】
先说一下背景:LZ是一只产品汪,平时工作就挺忙,房子需要装修的时候正好赶上忙到飞起的时候,精力不多,有请麻麻过来帮忙盯着。
选择X派的主要原因是:
1、因为我是懒癌重症患者,本着“有口碑的大牌子就算再差也差不到哪里去”的心态;
2、看橱柜时,X派销售所推销的“10999含橱柜烟机还送抽屉拉篮”套餐;其他品牌也是差不多的价;
3、找过其他装修公司和施工队,看过他们的报价其中有很多都不甚明了;一是担心游击队什么的增项增到哭,二是担心售后服务得不到保障。事实证明我还是太年轻。
4、最主要的一点:X派公司有施工示范区域,可以看到它们的工艺。

小结:不要偷懒!不要偷懒!不要偷懒!选择装修公司时一定要擦亮双眼,千万千万千万不要被品牌效应所欺骗;如果你选择的装修公司有工艺示范,包括各种材料在内一定要多拍照留底,这样对于后续的验收工作大有帮助;如果你选择的是某家的橱柜套餐,包括大大小小的配件一定要自己亲眼看!!!!!!如果枭兽说它们门店里没有,让它带你去其他门店或者让它拍照给你,必须要眼见为实!否则后患无穷。

【施工过程中的纠纷-橱柜】
1.        定的X派10999套餐,在量完尺寸后,最后合同签订的价格是¥12254.00,而我家实际地柜尺寸仅2.8米。来吧~让我们看图说话
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      原计划是五一期间去签订合同,但辣个看上去很善良的枭兽说要月底结算业绩,希望我能在五一前去签合同;我忙炸了,出于帮人的心理,枭兽说可以叫我麻麻去签订合同(她年纪大了视力不好),出于信任X派的品牌,于4月28日签订了合同,合同与枭兽描述情况不符。不符情况如下:
i. 广告上写着送抽屉拉篮,但实际安装中抽屉和拉篮飞了;
ii. 合同中:抽油烟机、炉灶只显示了套餐标准,合同未注明烟机灶具具体型号,公司画册,实体店均无展示;
呵呵哒,旁友们,吃藕哭的橱柜要来了~

实际图

实际图
啊!!!一万匹脱缰的野马在我心里奔腾!!!谁来告诉我,那一节外露的TT是怎么一回事?!
来,看细节~
IMG_2459.JPG
还有水盆,新装的水盆,就做了防水测试,开荒阿姨用了几次;用两次后的效果盆宇们请看下图:

水盆

水盆
地柜不足3.5米补足的吊柜没有台面~Bravo~~
IMG_2597.JPG 请问各位机智的装修科学家,它能用来干啥?
当下就联系枭兽和橱柜设计师,让他们赶紧帮我想办法解决烟管外露的问题(然而并没有什么卵用);两天仍无回应后,在民间高手-小孩(也就是喜欢打繁体字的那个年轻时很清秀的少年)的建议下,打了总部客服电话反馈以上事实。LZ通过实际行动证明拨打总部电话是有效的,客服迅速的联系了新的设计师上门解决问题。
解决方案来了~~总的来说要做3件事:
1、目前吊顶需要降低10cm  
2、窗户出风口需要调换方向  
3、在新的出风口旁边做个小吊柜
我的本意是吊顶降低,吊顶费用由X派承担,抽屉、拉篮什么的都算了。因为橱柜和硬装设计都是它们,方案做成这样,理应承担相应责任,X派不同意;
客服初次给的两套方案是:
方案一 由我承担下吊天花的费用和新增的小吊柜的钱,X派补齐抽屉、拉篮、缺失的台面;
方案二 由我承担下吊天花费用,X派不补抽屉拉篮台面,那么新增的吊柜钱就不用我补了;

在机智又聪慧的万能妹子群的小能手们的出谋划策下,我给X派客服回了电话表达了如下方案:
X派需补给我抽屉、拉篮,新增的小吊柜可以用现有的地柜改造,且不收我额外费用;
客服在电话中再三表示如果我不同意它给的方案就要等端午节后再来问了领导给答复;嗯,人棍老湿说要稳住。好嘛,假装什么事情都没发生的继续干活。结果!!!!过了没多久,客服给我打电话说他们领导同意了!!!!
看到这里的朋友一定注意到了:第一,如果你不幸也遇到了撕逼案件,对方给的方案达不到你的预期效果,且自己又不知道怎么办的时候;不要慌,征询下群里的盆宇,指不定就有谁能想到好方法;第二,找准投诉渠道;第三,清楚你的底线,咬住不放跟他耗;

最新进度:新的小吊柜正在做,计划7月8号左右过来安装

【施工过程中的纠纷-硬装】
1.       X派公司工人不当施工凿裂水管,出现问题不重视、不作为导致问题严重化:不间断流水72小时,且此过程未曾通知于我。造成损失后,监理以工人放假为由,消极应对,无奈之下,我只有自己掏钱修理水管,费用¥230.00;小区物业管理费罚款¥800.00。当时现场情况如下:
1.jpg
2.       在他们公司看到的包下水管工艺与我家实际工艺对比如下,我家总共拆了3根下水管,且有一根下水管有一根管是用我家拆墙的废砖拼接上去:
2.jpg
3.       阳台的瓷砖柱子有一部分并未拆除(这部分钱在合同中有体现),就直接上了腻子、油漆,具体如下:
3.jpg
4.       防水工艺处理对比如下:
4.jpg

5、工程进度过半,监理给我看增项的时候,小高潮来了:增项价格【增项我要好好说一下】初期的进度还算正常,也没有太计较师傅手艺和监理的管理态度,监理只是口头跟我说XXX要有增项,但其中价格未报给我;本着初期签合同时设计师跟我说的增项不会超过5%,也就放心给它增了,到了要交钱的时候给我来了一份这样的价格表,宝宝是一脸懵逼。其中强、弱电箱这两项在签合同时已明确由我这边购买,对方未通知我去购买就直接装上去了(X派就是这么6!),装完后让业主承担后果。
5.jpg

6、在广州暴雨、回南天如此严重的情况下(在他们放任不管的情况下,踢脚线已经泡涨),外墙在我方未强烈反抗之前处理如下:(此前在签订合同、与监理沟通中,监理均表示可以处理出坡度且刷防水漆)
6.jpg 7.jpg 说到这里,如果你发现你家的施工有明显bug,但是执行方不做,那就咬死非做不可,否则不结尾款且要找官方投诉。就酱!

7、合同中的所有面积均未复尺就喊我去结尾款,且刷墙、批荡未减去窗户部分


以上,先告一段落。具体过程分析见沙发~
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     楼主| 发表于 2016-6-22 16:31:13 | 显示全部楼层
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    本帖最后由 我是冻梨啊 于 2016-8-22 11:35 编辑

    【如果装修可以重来...】

    攒钱请豆薯!!!前提是我真的攒到钱,且不被豆薯嫌弃。

    言归正传如下:
    1、要吊顶!要吊顶!要吊顶!
    2、厕所、厨房用石膏板刷防水漆,或者其他方法,反正不用缺心眼的铝扣板;
    3、不要带家长去选灯(微笑脸),我现在极其想换掉房间吸顶灯、厨房铝扣灯;
    4、不要让热心的家长独自买东西!!!我现在对我家的排风扇失望;
    5、橱柜选宜家。利用率高,特别是像我家这样的小厨房;哪怕不选宜家,也请先去宜家做功课好吗?请答应我。
    6、衣柜多参考下宜家的衣柜格局布置,多听多看教学贴。我那个衣柜的格子太高了,霍比特星人根本够不着!!!你们不知道我现在伸手取衣服的时候多么难过,并且利用率低。抽屉衣柜还是有必要弄两个的。
    7、马桶我要装隐蔽水箱式的;
    8、宜家的东西买之前看清楚。因为我的缺心眼买了个直下水器,结果就是装上抽屉后合不拢,没想到其他办法,只有锯掉一截。。。
    9、任他们吹破天,我也不会再装门槛石
    10、不选亮面砖
    11、

    想到再补充
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     楼主| 发表于 2016-6-22 16:30:30 | 显示全部楼层
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    本帖最后由 我是冻梨啊 于 2016-7-5 16:26 编辑

    当监理或工头给了一份吓屎人的增项表的时候,怎么办?

    这个时候你家的工程还没做完不能随便撕破脸,但是增项价格不能忍!
    不要惊慌,这时候你拉着监理去工地现场,把这些增项一项项量清楚,不合理的地方就删掉,该业主承担的就承担;还有就是你把你家出现bug的工艺的照片就可以拿出来给他看了。对,有条理的一项项说,我们都是讲道理的人。

    在监理初次发我这张表的时候,我约到了工地,算了半天,它只肯从1w8减到1w6,不肯减掉明显不合理的地方,还吼着“如果有问题,那你们去公司吧”。ok,这个时候我去了他们公司,找了设计师,讲明讲清楚有疑问的增项。这个时候他们为了业主尽快付增项款也是愿意退步的,毕竟钱在业主手里。并且他们公司随时有新客户过来看,看在我们很配合也讲道理(一个白脸一个红脸)的情况下,最后变成了上图的价格,且扣了监理800元(因为没帮业主解决问题)。如果讲道理行不通,那大吵大闹试试?最好找个girl来干这个事,你懂的



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     楼主| 发表于 2016-6-22 16:30:57 | 显示全部楼层
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    本帖最后由 我是冻梨啊 于 2016-8-22 00:13 编辑

    【这里是交尾款】

    因为我家有以上一堆bug,所以在项目经理催缴项目尾款时,我们喊了它来我家“讲数”。
    我叫了我的两位男同事,不知道是不是因为同事的原因,项目经理态度好很多,也最后按我们协商的尾款来结账。

    以上,硬装部分告一段落。

    【入住前到入住的注意事项】

    1、做很多次的卫生(反正我家是,截止目前已入住一周,虽然每天都在做卫生,还是脏乱。。。)
    2、入住后才发现洗手盆没装好,一直有漏水,且发现柜子有的地方已经发霉了;
    3、入住前就一直觉得厕所很臭,排查过程中经历了:重新装马桶、地漏重新打玻璃胶、重新装洗手盆;
    4、厕所灯不亮,原以为一直是灯的问题;排查后发现是灯位的问题,正在联系项目经理解决中。。。

    在验收时,不论多小的问题,只要你发现了,立即跟你的项目经理/工头反馈让他们来解决;交了钱之后,反应速度慢很多,例如我家现在这样。。。喊他们来给我把装歪的镜子调正,花了半个月的时间。

    写了这么多,毕业照来一张。。。。
    image.jpeg
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     楼主| 发表于 2016-6-22 16:30:15 | 显示全部楼层
    沙发

    本帖最后由 我是冻梨啊 于 2016-7-5 15:56 编辑

    【这个坑着重强调前期选择装修队】我知道大家都很忙,装修功课也做了一些,又没有邻居推荐有口碑的施工队,网上找的又觉得不靠谱,看着群里的小伙伴都装的风生水起,结果到最后两眼抓瞎随便选了家来坑自己。

    不要嫌麻烦!
    不要嫌麻烦!
    不要嫌麻烦!

    嫌麻烦的最后就是变成我家这种出租屋style
    如果你跟我一样这么蠢实在找不到有口碑的施工队,那么就把对方的施工工艺全部看一遍且拍照留底,且去到对方正在进行中的工地进行实地考察且拍照留底。在你没签合同给钱之前,你都是大爷(你要上天都可以),只要合理对方都可以满足。


    签合同时,跟你签合同的那个人的任何口头保证都不要信,不要跟我一样蠢萌这么容易相信别人,起码要让它写个字据,或者要么就是签订闭口合同,米有任何增项。
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     楼主| 发表于 2016-6-22 16:30:44 | 显示全部楼层
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    本帖最后由 我是冻梨啊 于 2016-8-5 12:50 编辑

    当施工中出现了问题,(例如我家橱柜)对方采取消极态度应对时,该怎么办?

    不要怕,第一时间找当时和你签合同的那个人(没有合同,总有收据吧?没有收据,总有微信、支付宝、银行卡之类的转账证明吧?如果以上都没有。。。祝你好运~)沟通看是否能达成一致解决办法,如果不能,就再往上申诉反馈,企业自身解决不了,就只能靠有关部门了
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    http://www.kljhome.com.cn/?fromuid=40  论坛地址,点击注册喔。
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    我没有所谓的个性签名。
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